3.5 Documenteren

De logische, systematische groepeering der onderwerpen is van veel meer belang dan het gebruik van de decimale cijfers, die slechts een genakkelijk hulpmiddel zijn voor de aanduiding der onderwerpen in hun onderling verband.

Nothing is as easy as it looks
Everything takes longer than you think
If anything can go wrong, it will.

Indeed, records management can be seen as being primarily concerned with the identification and management of the evidence of an organization's business activities.

[RM is] primarily concerned with the managing the evidence of an organization's activities as well as the reduction or mitigation of risk associated with it.

Not everything that can be counted counts, not everything that counts can be counted.

De alfabetische rangschikking heeft iets wonderbaarlijks. Onder de schijn van een volmaakte orde verbergt zij het minst samenhangende, het meest chaotische. Onberispelijk staan de artikelen van een woordenboek of een encyclopedie in de keurige kolommen, maar hun inhoud is in al zijn bontheid en dooreengeworpenheid hiervan het waarachtige tegendeel.

Inventariseren ìs formaliseren. is afzien van de inhoud (van de ‘aankleding’) om de samenhang op ‘t spoor te komen. Is die samenhang schematisch duidelijk geworden dan pas kan men naar behoefte en systematisch gaan aanvullen.

Drie regels waarop het nieuwe denken over kennisbeheer is gebaseerd:

- Kennis kan alleen vrijwillig worden overgedragen; hij is nooit af te dwingen

- We weten altijd meer dan we kunnen vertellen, en we vertellen altijd meer dan we kunnen opschrijven.

- We weten alleen wat we weten op het moment dat we het nodig hebben.

All information is information about something and therefore metadata.