Het functioneel beheer is verantwoordelijk voor het instandhouden van de functionaliteit van een ICT-voorziening.
Het functioneel beheer werkt eigenlijk naar twee kanten. In de eerste plaats buit het functioneel beheer de gebruiksmogelijkheden uit door de gebruikerspopulatie te wijzen op een - soms nieuwe - manier van werken die maximaal gebruik maakt van de reeds aanwezige functies.
Anderzijds volgt het functionele beheer idealiter ook nauwlettend hoe de ICT-voorziening gebruikt wordt, welke onvolkomenheden erin zitten en wat de wensen zijn van de gebruikerspopulatie die tot wijziging van de voorziening kunnen leiden.
Ook wanneer wet- en regelgeving verandert, kan het noodzakelijk zijn dat wijzigingen worden aangebracht en het functioneel beheer houdt dat in de gaten.