Het proces van het vinden van relevante informatie.
Van belang is te constateren dat met dit begrip het vinden van informatie wordt bedoeld. Dat is dus breder dan het vinden van afzonderlijke documenten of bronnen (resources), aangezien gebruikers vaak zoeken naar informatie die meerdere bronnen beslaat.
In de context van metadata betreft ontsluiting echter in het algemeen het vinden van afzonderlijke objecten, zoals documenten.